Geri Bildirim ve Şikayet

 

Transfer Galaxy'de, hizmetlerimizi geliştirmek için sürekli çabaladığımızdan, geri bildirimlerinize değer veriyoruz.Bazen işler ters gidebilir ve böyle durumlarda bizimle iletişime geçmenize gerçekten minnettar oluruz, çünkü böylelikle sorunu çözebiliriz.

 

Adım 1. Yerel Müşteri Hizmetleri ekibimize telefonla ulaşın veya support@transfergalaxy.com adresimize e-posta gönderin.

 

Genellikle sorunları anında düzeltebiliriz veya çok hızlı bir şekilde size cevap verebiliriz.

 

Ne düşündüğünüzü bilmek ve hizmetimizi nasıl deneyimlediğiniz hakkında geri bildirim almaktan memnuniyet duyarız. Memnun kalmadığınızda veya bir şeyin yanlış gittiğini düşünüyorsanız, hizmetimizi geliştirebilmemiz için bize ulaşmanızı öneririz.

 

 Bazen size en iyi nasıl yardımcı olabileceğimizi araştırmamız gerekir. 15 iş günü içinde size mutlaka geri döneceğiz. İsterseniz bizden yazılı olarak da yanıt alabilirsiniz.

 

Adım 2. Müşteri Destek ekibi tarafından sağlanan cevap veya çözümden memnun değilseniz veya resmi geri bildirimde bulunmak veya şikayet etmek istiyorsanız bu formu doldurun.


Ayrıca Şikayet Görevlisi, Khalid Qassim, Transfer Galaxy AB, Osmundgatan 12, 703 83 Örebro, İsveç'e de yazabilirsiniz.

 

Adım 3. Adım 1 ve 2'den memnun değilseniz, Ulusal Tüketici Uyuşmazlıkları Kurulu'na (ARN) veya genel mahkemeye şikayette bulunabilirsiniz.

 

Genel merkezimiz İsveç'te olduğu için, ARN'nin düzenlemelerine tabiiyiz. ARN'nin İngilizce internet sitesine buradan ulaşabilirsiniz.

 

İsveç'teki müşterilerilerimiz, daha fazla öneri için Konsumenternas Bank- och Finansbyrå veya yerel tüketici danışma hizmetleriyle de irtibata geçebilir.

 

İsveç dışındaki müşterilerimiz, ülkelerindeki şikayet organizasyonlarıyla da iletişim kurabilir.