FAQ

Transfer Galaxy ist ein digitaler Überweisungs-Anbieter, der Kunden in Europa hilft, von ihrem Computer, Tablet oder Smartphone Geld ins Ausland an ihre Lieben zu Hause zu senden. Wir glauben, dass das Senden von Geld einfach, schnell und problemlos sein sollte.

Die Empfänger erhalten das Geld sofort in ihrer mobilen Geldbörse, ohne dass sie dafür einen weiteren Vermittler aufsuchen müssen.

Transfer Galaxy ist perfekt für Dich, um Deinen Lieben Geld nach Hause zu schicken:

• Niedrige Gebühren: Wir berechnen immer die niedrigste mögliche Gebühr und wir haben günstige Wechselkurse.
  
  
• Garantierte Sicherheit und Privatsphäre: Unsere Website verwendet DigiCert Website-Sicherheitslösungen, zu denen SSL, Zertifikatsverwaltung, Schwachstellenanalyse und Schadprogrammsuche gehören.
  
  
• Verfügbarkeit: Du kannst jederzeit, Tag und Nacht, Geld von einem Smartphone, Tablet oder Computer senden.
  
  
• Zahlungsoptionen: Bezahle einfach mit Deiner Kreditkarte oder per Banküberweisung.
  
  
• Unterstützung: Wir sind Mo-Fr 9-21 Uhr und Sa-So 12-19 Uhr für Dich da. Du kannst uns telefonisch, per E-Mail oder im Online-Webchat erreichen.

Leider akzeptiert Transfer Galaxy kein Bargeld als Zahlungsmittel für Deine Überweisung. Das liegt daran, dass wir ein Online-Unternehmen sind, was es für Dich natürlich unmöglich macht, Bargeld zu uns zu bringen.

Aus Sicherheitsgründen ist es wichtig zu wissen, woher das Geld kommt, bevor es ins Ausland geschickt wird. Bei Bargeld ist das viel schwieriger.

Mit Transfer Galaxy Geld zu senden ist extrem sicher. Zunächst einmal sorgen wir dafür, dass unsere Website sicher ist. Wir verwenden zertifizierte Technologie von DigiCert, die dafür sorgt, dass Dein Computer oder Smartphone nur dann mit Transfer Galaxy kommuniziert, wenn die Verbindung zu unserem System überprüft wurde.

Außerdem müssen alle Partnerunternehmen, mit denen wir Zahlungen abwickeln, strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten.

Geld über eine Website zu versenden ist außerdem sicherer als große Bargeldbeträge zu einem Geldtransfer-Agenten zu bringen, was viele Menschen immer noch tun.

Du und Dein Empfänger werdet beide per SMS und E-Mail benachrichtigt, sobald das Geld gesendet und empfangen wurde.

Du kannst den Fortschritt Deiner Überweisung überprüfen, indem Du Dich in Dein Konto einloggst und auf "Meine Überweisungen" klickst.

TransferGalaxy bietet derzeit Geldüberweisungen in mehr als 20 Länder an. Um alle Länder, die wir bedienen, zu sehen, gehen Sie auf die Homepage und schauen Sie sich das Dropdown-Menü "Senden an" an.

Wir arbeiten derzeit intensiv daran, noch mehr Länder in die Liste aufzunehmen.

TransferGalaxy ist in allen Ländern der Europäischen Union sowie in Norwegen aktiv.

Neue Kunden legen bei der Registrierung das Land fest, aus dem sie senden. Aus Sicherheitsgründen können Sie das Absenderland nicht online ändern. Wenn Sie das Land wechseln müssen, wenden Sie sich bitte an support@transfergalaxy.com.

TransferGalaxy bietet Geldtransfers in vielen Ländern an, und es kommen ständig neue hinzu. Falls wir das Land, in das Sie Geld überweisen möchten, zur Zeit nicht betreuen, folgen Sie uns auf Social Media, wo wir jedes Mal, wenn wir neue Länder hinzufügen, eine Nachricht hinterlassen werden. 

Um das Limit für Ihre bestimmte Überweisung zu überprüfen, geben Sie einfach in den "Senden an"-Rechner ein, wie viel Sie senden möchten.  Er zeigt Ihnen an, ob Sie das Maximum überschritten haben.

Die folgenden Ausführungen gelten nicht für schwedische Kunden, da sie eID (Mobile BankID) verwenden können.

Um Ihr Konto zu aktivieren, müssen Sie uns eine hochwertige Fotokopie eines gültigen Ausweisdokuments zur Verfügung stellen. Sobald Sie ein Konto registriert haben und sich angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, Ihre ID zu überprüfen. Bitte folgen Sie den Anweisungen.

Falls Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an support@transfergalaxy.comoder rufen Sie +46 10 410 29 00 an.

Schwedische Kunden können die eID (Mobile BankID) verwenden und müssen daher keine Fotokopie eines gültigen Ausweisdokuments weitergeben.

Es ist wichtig, dass wir in der Lage sind, den TransferGalaxy-Service für alle unsere Kunden sicher und geschützt zu halten. Indem wir um einen offiziellen Ausweis bitten, können wir überprüfen, ob die Personen, die Geld senden, die sind, für die sie sich ausgeben. Wir sind auch gesetzlich verpflichtet, diese Kontrollen durchzuführen.

Nachdem Sie sich angemeldet und eingeloggt haben, werden Sie gebeten, Ihre ID zu überprüfen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre ID zu verifizieren und Ihr Konto zu aktivieren.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zum ID-Verifizierungsprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@transfergalaxy.comoder unter der Telefonnummer +46 10 410 29 00 zu kontaktieren.

Das Geld, das Sie mit TransferGalaxy senden, kommt unmittelbar an.

Sie können entweder mit Kredit-/Debitkarte oder durch direkte Bankzahlung bezahlen. TransferGalaxy akzeptiert Visa, Mastercard und Maestro.

Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird Ihnen möglicherweise eine Gebühr für den Bargeldvorschuss berechnet, erkundigen Sie sich also bitte bei Ihrem Kartenanbieter.

Falls Sie jemals Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen von Mo-Fr 9-20, Sa-So 12-18 zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +4610 410 29 00, per E-Mail an  support@transfergalaxy.com oder durch Klicken auf das Chat-Widget in der rechten unteren Ecke.