FAQ

TransferGalaxy är en internetbaserad pengaöverföringstjänst som möjliggör för våra kunder att skicka pengar till sina nära och kära från en dator, surfplatta eller smartphone.

Mottagarna tar emot pengarna via sin mobila plånbok så de slipper ta sig till ett ombud.

TransferGalaxy är det perfekta sättet för dig att skicka pengar hem till dina nära och kära.

• Låg avgift: Vi tar alltid lägsta möjliga avgift och har utmärkta växelkurser.
  
  
• Garanterad säkerhet och sekretess: Vår webbplats använder DigiCert Website Security Solutions, som omfattar branschledande SSL, certifikathantering, sårbarhetsanalys och skadlig programvara.
  
  
• Tillgänglighet: Du kan använda dator, surfplatta eller smartphone, dag som natt.
  
  
• Betalningsalternativ: Du kan välja om du vill betala med antingen betal/kreditkort eller direktbetalning.
  
  
• Support: Vi är tillgängliga Mån-Fre 09-21, Lör-Sön 12-19 och kan nås via telefon, e-post eller chatt.
  

Tyvärr tar vi inte emot kontanter då vi endast är verksamma online.

Av säkerhetsskäl är det viktigt att kunna veta vart pengarna kommer ifrån innan vi skickar dem vidare utomlands. Detta är betydligt svårare med kontanthantering.

Att skicka pengar via TransferGalaxy är extremt säkert. Först och främst ser vi till att vår webbplats är säker. Vi använder certifierad teknik från DigiCert som garanterar att din dator eller smartphone endast kommer kommunicera med TransferGalaxy när anslutningen till vårt system har verifierats.

Dessutom måste alla de samarbetspartners vi använder oss av uppfylla strikta säkerhetsåtgärder och normer för uppgiftsskydd. Att skicka pengar via en webbplats är också säkrare än att bära stora mängder kontanter till ett ombud, vilket många gör än i dag.

Både du och mottagaren kommer att få meddelanden via SMS och e-post när pengarna skickats samt tagits emot.

Du kan se hur det går för din överföring genom att gå in på “Mina transaktioner”. 

TransferGalaxy erbjuder pengaöverföring till mer än 20 länder. Du kan se alla våra mottagarländer genom att gå till vår startsida och kolla I rullgardinsmenyn “Skicka Till”.

Då vi vill erbjuda våra kunder så många alternativ som möjligt jobbar vi kontinuerligt med att lägga till fler mottagarländer.

TransferGalaxy är aktiva i samtliga länder inom EU samt Norge.

Nya kunder uppger avsändarland i samband med registrering. Av säkerhetsskäl kan du inte ändra landet efter registreringen. Om du behöver hjälp med att byta land är du välkommen att kontakta oss på support@transfergalaxy.com.

TransferGalaxy erbjuder pengaöverföring till många länder och vi uppdaterar listan med nya länder hela tiden.

Om du inte hittar det mottagarland du vill skicka pengar till, vänligen registrera dig så kommer vi att informera dig via e-post varje gång vi lägger upp nya länder.

För att se hur mycket du kan skicka till respektive land kan du skriva in den summa du vill skicka i kalkylatorn på startsidan. Den kommer att säga till om du överskrider maxbeloppet.

Nedan gäller inte svenska kunder som använder sig av mobilt BankID.

För att aktivera ditt konto måste du förse TransferGalaxy med en kopia av en giltig ID-handling. När du har registrerat ett konto och loggat in, kommer du bli tillfrågad att verifiera din identitet. Följ instruktionerna på skärmen för att ladda upp din ID-handling.

Om du stöter på problem eller vi ha hjälp genom process, kontakt support@transfergalaxy.com eller ring +46 10 410 29 00.

Det är viktigt att TransferGalaxys tjänst är säker för samtliga kunder. Genom att begära en en kopia av en giltig ID-handling, intygar en ny kund att den är vem den uppger sig att vara. Vi är enligt lag skyldiga att utföra ID-kontroller.

Efter att du har registererat ett konto och loggat in, kommer du bli tillfrågad att verifiera ditt ID. Följ instruktionerna på skärmen för att ladda upp din ID-handling och aktivera ditt konto.

Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor om ID-verifieringsprocessen, tveka inte att kontakta oss på support@transfergalaxy.com eller ring +46 10 410 29 00.

När du skickar pengar med TransferGalaxy kommer de fram omgående.

Du kan välja om du vill betala med antingen betal/kreditkort eller direktbetalning. TransferGalaxy accepterar Visa, Mastercard och Maestro.

När du betalar med ett kreditkort kan din kortutgivare ta ut en så kallad "cash advance"-avgift. Var god kolla med din kortutgivare.

Vårt supportteam finns tillgängligt Mån-Fre 09-20, Lör-Sön 12-18. Du kan nå oss genom att ringa +4610 410 29 00, maila till support@transfergalaxy.com eller genom att klicka på chatten längst ner i högra hörnet.