تحويل الأموال عبر الإنترنت - إرسال الأموال إلى أحبائك | التعليقات والشكاوى | Transfer Galaxy

التعليقات والشكاوى

في Transfer Galaxy نُقدِّر آراء عملائنا لأننا نسعى دائماً لتطوير خدماتنا. يسعدنا أن نعرف رأيك ونُقدِّر التعليقات حول كيفية تجربتك لخدمتنا. إذا كنت تشعر بعدم الرضا، أو إذا شعرت أن هناك خطأ ما، نرجو منك التواصل معنا حتى نتمكن من تحسين خدمتنا

إذا كانت لديك شكوى، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء. يمكن العثور على أرقام الهواتف المحلية ونموذج التواصل هنا. سنفعل كل ما في وسعنا للمساعدة وتصحيح الأمور إذا حدث خطأ ما، وفي كثير من الحالات سيكون فريق دعم العملاء لدينا قادرًا على مساعدتك في الحال

في بعض الأحيان، سنحتاج إلى إجراء مزيد من التحقيق في المسألة الخاصة بك لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك بشكل أفضل، وسنرد عليك دائمًا في غضون 15 يوم عمل. وإذا كنت ترغب يمكنك تلقي رد كتابيًا منا أيضًا

إذا لم تكن راضياً عن الحل أو القرار الذي اتخذناه، يمكنك الكتابة إلى مسؤول الشكاوى أو تقديم طلب للمراجعة هنا. كلما وصفت مسألتك بشكل أكثر تفصيلاً ووضوحاً، زادت احتمالية حلها بسرعة

إذا كنت ترغب في التواصل مع موظف الشكاوى، يمكن العثور على العنوان أدناه:

TransferGalaxy AB

Attn. Complaints Officer, Khalid Qassim

Osmundgatan 12

703 83 Örebro

Sweden

نسعى في Transfer Galaxy إلى حل جميع الشكاوى. إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي تعاملنا بها مع شكواك، فيمكنك تقديمها إلى المجلس الوطني السويدي للمستهلكين و المنازعات (ARN) أو المحكمة العامة للمراجعة. يمكنك استخدام هذا الموقع لتحديد والاتصال بنظام الشكاوى خارج المحكمة من بلدك و للحصول على مزيد من الإرشادات والمعلومات

يمكنك أيضًا الحصول على نصائح وإرشادات حول كيفية تقديم شكواك الى حد أبعد من خلال Konsumenternas Bank- och Finansbyrå المكتب السويدي للخدمات المصرفية والمالية الخاصة بالمستهلكين