التعليقات والشكاوى

في Transfer Galaxy، نقدر ملاحظاتك لأننا نسعى دائمًا لتطوير خدماتنا

أحياناً يحصل خلل تقني مفاجئ، يرجى التواصل معنا لإصلاحه.

 

الخطوة ١- اتصل بفريق خدمة العملاء عن طريق الهاتف، أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@transfergalaxy.com

 غالباً نقوم باصلاح العطل فوراً، أو نستجيب بأقصى سرعة. 

أحياناً نحتاج أن نتحقق عن أفضل طريقة لتقديم المساعدة لك، وسنحرص على التواصل معك في غضون 15 يوم عمل بحد أقصى.

إذا كنت ترغب، يمكنك تلقي رداً كتابيًا منا.

 

الخطوة ٢- إذا لم تكن راضيًا عن الإجابة أو الحل المقدم من فريق خدمة العملاء أو كنت ترغب في تقديم تعليق رسمي أو تقديم إعتراض، يرجى ملء هذا النموذج.

يمكنك أيضاً التواصل كتابياً مع مسؤول الشكاوى على العنوان التالي:

Khalid Qassim, Transfer Galaxy AB, Osmundgatan 12, 703 83 Örebro, Sweden

 

 

الخطوة ٣- إذا لم تكن راضيًا عن الخطوتين ١ و ٢، يمكنك التقدم بشكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المستهلك أو المحكمة العامة.

 

نظرًا لأن مقر شركتنا الرئيسي في السويد، فإن ARN ينظم عملنا ويمكنكم الإطلاع على موقعه باللغة إنجليزية هنا.

يمكن للعملاء في السويد أيضًا الاتصال بـ Konsumenternas Bank- och Finansbyrå أو الخدمة الاستشارية المحلية للمستهلكين للحصول على مزيد من النصائح.

يمكن للعملاء خارج السويد أيضًا التحقق من هيئة الشكاوى في بلدك للاتصال.