ข้อเสนอแนะและร้องเรียน

ที่ Transfer Galaxy เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเนื่องจากเราพยายามพัฒนาบริการของเราอยู่เสมอ

ในบางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้นและเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณติดต่อกลับมาเพื่อที่เราจะได้ทดลองแก้ไข

ขั้นตอนที่ 1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าในพื้นที่ของคุณทางโทรศัพท์หรือส่งอีเมลถึงเราที่ support@transfergalaxy.com

โดยปกติเราสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดหรือตอบกลับอย่างรวดเร็ว และบางครั้งเราจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติมว่าจะช่วยเหลือคุณอย่างไรดีที่สุดและจะติดต่อกลับภายใน 15 วันทำการ

หากต้องการคุณสามารถรับคำตอบจากเราเป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2. หากคุณไม่พึงพอใจกับคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับจากทีมช่วยเหลือลูกค้าหรือหากคุณต้องการให้ข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการหรือร้องเรียนให้กรอกแบบฟอร์มนี้

คุณเขียนถึงและส่งมาที่ Complaints Officer, Muse Abdille, Transfer Galaxy AB, Osmundgatan 12, 703 83 rebro, Swede

ขั้นตอนที่ 3 ถ้าคุณไม่พอใจต่อข้อแนะนำตามขั้นตอน1 และ 2 คุณสามารถส่งจดหมายติดต่อไปที่ National Board for Consumer Disputes (ARN) หรือ ศาลทั่งไป

เนื่องจากสำนักงานใหญ่ของเราอยู่ที่ประเทศสวีเดน เราต้องปฏิบัติกฏของ ARN, เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษกดได้ที่ here. 

ลูกค้าในประเทศสวีเดนโปรดติดต่อ Konsumenternas Bank- och Finansbyrå หรือที่ปรึกษาด้านการบริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่เพื่อขอคำแนะนำต่อไป

ลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในประเทศสวีเดนสามารถติดต่อได้ที่  country's complaints organisation.