Feedback och klagomål

På Transfer Galaxy värdesätter vi våra kunders åsikter eftersom vi alltid strävar efter att utveckla våra tjänster. Ibland kan saker och ting gå fel och vi skulle verkligen uppskatta det om du hörde av dig till oss så vi kan lösa det. 

Steg 1. Kontakta din lokala kundsupport via telefon eller mejla oss på support@transfergalaxy.com 

Vi har en snabb svarstid och kan oftast lösa problemet direkt. Ibland behöver vi utreda ditt ärende ytterligare för att se hur vi bäst kan hjälpa dig men vi återkommer alltid inom 15 arbetsdagar. Om du önskar kan du få ett skriftligt svar. 

Steg 2. Fyll i detta formulär om du inte är nöjd med svaret eller lösningen du får från vår kundsupport samt om du vill ge officiell feedback eller göra ett klagomål. 

Du kan även skriva till vår klagomålsansvarig på följande adress: Muse Abdille, Transfer Galaxy AB, Osmundgatan 12, 70383, Örebro, Sverige. 

Steg 3. Om du inte är nöjd med steg 1 och 2, kan du ta ditt klagomål vidare till Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol. Detta reguleras av ARN.

Du kan även få råd och vägledning om hur du kan ta ditt klagomål vidare från Konsumenternas Bank- och Finansbyrå samt genom den kommunala konsumentvägledningen.